Vodafone Pay'te Yetkisiz 2.680 TL İşlem Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Vodafone Pay uygulamasında hattıma 50 TL hediye puan tanımlandığı ve bu puanı fatura ödemelerinde veya Vodafone’dan ürün alırken kullanabileceğim belirtilmişti. Ben de faturamı öderken kullanırım diye düşünerek, gelen SMS üzerine uygulamayı indirdim.

Uygulamayı indirdikten sonra ise hattıma ait faturama, bugün gece saat 01.00 ve sabah 07.20 civarlarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, çeşitli yerlerden yapılmış gibi görünen ve ne olduğunu bilmediğim birden fazla işlem yansıtıldı ve toplamda 2.680 TL tutarında bir borç çıktığını SMS ile öğrendim. Hat benim adıma kayıtlı ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını, Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Kullandığım telefon Android; Apple bile değil, Apple müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamıyorum ve şu an ortada ciddi bir mağduriyet var.

Benim talebim, hattıma ve faturama yansıtılan bu 2.680 TL’lik şüpheli, bilgim dışı işlemlerin acilen iptal edilmesi ve faturamdan tamamen silinmesidir. Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.