Teslim Edildi Görünen Yatak Gerçekten Gelmedi

31 Temmuz 2026 tarihinde Yataş Bedding’in online sitesi üzerinden Cool Hybrid model bir yatak siparişi verdim, toplamda 25.190 TL ödedim. Sistemde 14 Ağustos’ta “1 ürün teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, önce pazartesinin daha 3. İş günü olduğunu, ürünün 1 ile 5 iş günü arasında teslim edileceğini net bir şekilde söylediler. Süre dolmasına rağmen yatak gelmeyince tekrar aradım ve 6. İş günü olduğunu, ürünün hala elime ulaşmadığını belirttim. Bunun üzerine bana bir bayi numarası verildi. Aradığımda bu numaranın kullanılmadığını öğrendim. Yanlış almış olma ihtimaline karşı müşteri hizmetlerini tekrar aradım, numarayı yeniden bana okudular, aynı numaranın verildiğini gördüm ve halen “kullanılmamaktadır” uyarısı almaya devam ettim.

Sistemde ürün teslim edilmiş gözükmesine rağmen bana teslim edilmemiş olması ve verilen bayi numarasının dahi geçersiz çıkması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi açıkça kandırılmış gibi hissediyorum. Üstelik 2 gün sonra düğünüm var ve bu yatağa acil olarak ihtiyacım bulunuyor.

Yataş Bedding’den, sipariş numarası yb34985762 olan yatağımın en geç düğün tarihime kadar acilen teslim edilmesini ya da gerekirse derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum.