Eksper Ataması Gecikmesi Ve Geçici Araç Sağlanmaması

28 Temmuz 2026 tarihinde Denizli Pamukkale’de HDI trafik sigortalı aracıma bir başkası çarptı ve maddi hasarlı kaza meydana geldi. Trafik polisi tutanak tuttu ve aynı gün çekici ile aracımı servise çektirdim. Mağdur taraf olmama rağmen aradan 23 gün geçmesine karşın hâlâ eksper atanmadı ve süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

06.08.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı, Dosya No:349013 olarak işlem görmesine rağmen her iş günü 0850 222 84 34 numaralı HDI Sigorta hattını arayıp dosyam hakkında bilgi almaya çalıştığımda sürekli otomatik eksper atama sistemine geçildiği ve bu nedenle sürecin uzadığı söyleniyor. Defalarca kez tüm evrakları mail ile ilettim, her seferinde evraklarımın tam olduğu, eksik olmadığı bilgisi verildi ancak bugün hâlâ eksper aşamasına bile geçilemedi ve online hasar dosyası sorgulamasında kayda değer bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte aracım serviste beklediği için ciddi araç mahrumiyeti yaşıyorum ve bana herhangi bir geçici araç da teklif edilmedi. Dosyamda IBAN bilgilerim bile hâlâ işlenmemiş durumda. Tüm bu gecikmeler nedeniyle gereksiz yere mağdur ediliyorum.

Hasar dosyamın acilen eksper atanarak sonuçlandırılmasını, süreçte yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve araç mahrumiyeti süremin de göz önünde bulundurularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.