Vestel Kliması Su Sızıntısı Sorunu Ve Değişim Talebine Cevap Verilmemesi

Vestel’den aldığım klm flora doğa inverter 126 A++ wıfı model klimam yaklaşık 2 aydır su akıtıyor. Vestel’in yönlendirmesi doğrultusunda ürünü kullanmaya devam etmeme rağmen bu sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Ordu Altınordu’daki adresime gelen yetkili servise, ürünü tamir ettirmek istemediğimi ve doğrudan değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu talebim servis kaydına da “Müşteri değişim talep formu istiyor.” şeklinde işlendi. Buna rağmen Vestel, günlerce sadece “ilgili birimlere iletildi, inceleniyor” şeklinde genel cevaplar vererek süreci uzattı.

20.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen yazılı cevapta, “Ürününüz ile ilgili tüm kontroller yapıldı ve herhangi bir teknik arıza görülmedi.” denilerek değişim talebime olumsuz yanıt verildi. Ancak klima halen gerçek kullanım sırasında su akıtmaya devam ediyor. Buna rağmen “teknik arıza yok” denilmesini kabul etmiyorum ve bu değerlendirmeyi gerçeği yansıtmayan, yetersiz bir açıklama olarak görüyorum.

Ayrıca değişim talebimin neden reddedildiğine dair bana herhangi bir somut teknik rapor, ölçüm sonucu veya ayrıntılı bir gerekçe sunulmadı. Klimanın su akıttığını gösteren görüntüler tarafımda mevcut olup gerekirse paylaşabilirim.

Bu süreçte Vestel’den değişim ya da iade talep etmeme rağmen, sadece genel ifadeler ve “arıza yok” şeklinde standart cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ben artık oyalayan cevaplar değil, fiilen sorun çıkaran bu ürünle ilgili net ve kalıcı bir çözüm görmek istiyorum.

Talebim, su akıtma sorunu devam eden bu klimanın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya iadesinin sağlanmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.