Vodafone Pay Mobil Ödeme Blacklist’i Açıklama Olmadan Uygulandı Ve Kaldırılmalı

Yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim, şu anda da sınırsız tarifeyi kullanıyor ve her ay yaklaşık 3.000 TL fatura ödüyorum. Ödemelerimi bugüne kadar hiç geciktirmediğim ve hattımı sorunsuz kullandığım halde 31 Aralık 2025 tarihinde saat 20.10 civarında hattıma Vodafone tarafından blacklist olduğuma dair bir SMS geldi ve Vodafone Pay mobil ödeme kullanımım hiçbir bilgi verilmeden kapatıldı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödeme kullanımımın blacklist sebebiyle kısıtlandığını, bu kısıtlamanın ise ayın 1’inde otomatik olarak kaldırılacağını söylediler. Ancak 01.01.2026 tarihinde saat 04.30 civarında Vodafone Red uygulaması üzerinden Express Danışman ile tekrar görüştüğümde, yaptığı kontrollerde blacklist’te görünmediğimi söyledi fakat buna rağmen farklı yerlerde denememe rağmen mobil ödeme yapamadığımı ilettim. Express Danışman ise buradan işlem yapamadığını belirterek beni yeniden 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne yönlendirdi ve sorun çözülemedi.

Hiçbir gecikmiş faturam veya olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen, mobil ödeme hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını haksız ve açıklamasız buluyorum. Hattım üzerindeki Vodafone Pay mobil ödeme blacklist engelimin acilen kaldırılmasını, hattımın yeniden sorunsuz bir şekilde mobil ödemeye açılmasını ve anında bakiye limitimin de eski haline getirilerek yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımın detaylı olarak incelenerek gerekli teknik ya da sistemsel düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.