to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdanında Yeni Telefon Numarası Kayıt Edilemiyor
Vodafone Pay hesabıma eski numaram olan 0532*****09 ile kayıtlıyım. Şu an ise 0545*****09 numaralı hattımı kullanıyorum ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni numaramla cüzdan açmak / kullanmak istiyorum ancak “Bu TCKN farklı bir hesaba bağlı” uyarısı alıyorum.
Cüzdandaki telefon numaramı güncellemek istediğimde sistem her seferinde “Bir hata oluştu” hatası veriyor. Yaklaşık 1 gündür bu sorunu yaşıyorum ve defalarca (10’dan fazla) denememe rağmen sonuç alamadım. Numara güncellemesi ile ilgili yetkili bir birime de ulaşamıyorum, Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim fakat aynı problem devam ediyor.
Eski numaram ile kayıtlı olduğum için yeni numaramla hiçbir işlem gerçekleştiremiyor, yeni numaram üzerinden cüzdan kaydı oluşturamıyorum. Vodafone Pay cüzdanımdaki kayıtlı telefon numaramın ivedilikle yeni hattım 0545*****09 ile güncellenmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Sistemsel hatanın giderilerek bu süreçte yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
