to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pakette Bildirimsiz 750 TL Ek Ücret Yüklemesi
Vodafone mobil hattımda birkaç aydır kullandığım pakette, kullanım haklarım bittiğinde internet ve diğer kullanımlar otomatik olarak durur, bu sayede ek ücret yansımazdı. Ancak bu ay hiçbir uyarı almadan, ne SMS ne bildirim ne de arama yapılmadan kullanım durdurulmadı ve faturama yaklaşık 750 TL ek ücret yansıtıldı.
Herhangi bir bilgilendirme olmadan ve daha önce aynı pakette durma özelliği çalışırken bu ay çalışmaması nedeniyle bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bir sonuca ulaşamadım.
Müşteri numarası/hat son hanesi: 3935 olan hattımdaki bu haksız ek ücretin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketin durma özelliğinin neden bu ay devreye girmediğinin açıklanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
