to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda birkaç aydır kullandığım pakette, kullanım haklarım bittiğinde internet ve diğer kullanımlar otomatik olarak durur, bu sayede ek ücret yansımazdı. Ancak bu ay hiçbir uyarı almadan, ne SMS ne bildirim ne de arama yapılmadan kullanım durdurulmadı ve faturama yaklaşık 750 TL ek ücret yansıtıldı.
Herhangi bir bilgilendirme olmadan ve daha önce aynı pakette durma özelliği çalışırken bu ay çalışmaması nedeniyle bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bir sonuca ulaşamadım.
Müşteri numarası/hat son hanesi: 3935 olan hattımdaki bu haksız ek ücretin incelenerek iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketin durma özelliğinin neden bu ay devreye girmediğinin açıklanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Vodafone hattımda kullandığım Avantajlı İnternet Paketi’nde, Mart ayından itibaren haberim olmadan ek internet paketleri tanımlanarak faturama ek ücret yansıtıldı. Daha önce internetim bittiğinde paket durur, ek bir ücret çıkmazken, bu sefer onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve bu ...
Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...
Yorumlar