Çözüldü: Vodafone Paket Yenilemesinde Aşırı Fiyat Zammı

Nuray · 2026-04-16T11:05:21+03:00

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum, operatör değiştirmek istemiyorum. Ancak kullandığım Uyumlu 15 GB + 1500 dakika + 250 SMS paketimin yenileme döneminde yapılan fahiş fiyat artışı beni ciddi anlamda mağdur etti. Son dönem faturamda bu paket için 227 TL ödedim. Yenileme döneminde aynı paket için hattıma 675 TL gibi, önceki ödediğim ücretin neredeyse yüzde yüzünden de fazla bir zam yansıtılacağı bildirildi. Aynı paketi kullanmaya devam ederken bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum. Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olmam ve hizmetten memnuniyetim de dikkate alınarak mevcut tarifemin eski ücrete yakın, makul bir seviyede yenilenmesi ve bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesidir. Gerekirse müşteri sadakatini gözeten alternatif bir teklif de sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nuray

Şikayetime en kısa sürede dönüş yapılarak, Vodafone müşteri temsilcisi Birgul hanim bana uygun fiyatta uygun paket konusunda yardımcı oldu. Şikayetvar ekibine ve Vodafone ekibine teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim.