Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Vodafone Paket Hatası: Kullanmadığım Paketin Ücretini Geri İstiyorum

ID:33496108

Vodafone Paket Hatası: Kullanmadığım Paketin Ücretini Geri İstiyorum

Şeyda

Vodafone

27 Ağustos 2025 14:46

280

26.08.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Vodafone faturasız hattıma manuel olarak Kolay Paket satın aldım. Paket devreye girmediği için arama yapamadım, mağdur oldum. Sorunun paketten kaynaklandığını düşünerek, farklı kartımla tekrar aynı paketi satın aldım. Ancak dün hiçbir paket devreye girmedi ve arama yapamadım. Bugün ise iki paket birden devreye girdi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iki paketi de kullanmam gerektiği, iptal ya da iade yapılmayacağı söylendi. Toplamda iki paket için 800 TL ödeme yaptım (biri kredi kartı, diğeri banka kartı ile), ancak sadece bir pakete ihtiyacım vardı.

Mersin Mezitli’de yaşadığım bu sorunun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Kullanmadığım ikinci paketin iptal edilmesini ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Ağustos 2025 16:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

27 Ağustos 2025 16:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücret Çekildi Ama Kolay Paket Hattıma Yüklenmedi, Mağdur Edildim

Meyrem

Vodafone

21 Ağustos 2025 13:18

258

18 Ağustos tarihinde Vodafone üzerinden “Kolay Paket” satın almak istedim. İşlem sırasında paket alındı olarak göründü ve hesabımdan 225 TL ücret çekildi. Ancak paket hattıma yüklenmedi ve kullanım sağlayamıyorum. Bu durum beni mağdur etti ve işlerimi olumsuz etkiledi. Sorunu fark edince Vodafone m...

ucret-cekildi-ama-kolay-paket-hattima-yuklenmedi-magdur-edildim-1.jpg

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Satın Alma Hatası Ve Çifte Ücretlendirme Sorunu

Berna

Vodafone

11 Temmuz 2025 16:20

514

29.06.2025 tarihinde saat 14.03’te Vodafone Yanımda uygulamasından faturasız hattıma kolay paket tanımlamaya çalıştım. Uygulama “beklenmedik bir hata oluştu daha sonra tekrar deneyin” uyarısı verdi. Yurt dışında olduğum için hattıma gelen paketimin onaylandığı SMS i göremedim. Çünkü normalde ben yur...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-paket-satin-alma-hatasi-ve-cifte-ucretlendirme-sorunu-2.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-paket-satin-alma-hatasi-ve-cifte-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil Paket İadesinde Yaşanan Mağduriyet

Hakan

Vodafone

04 Mart 2024 10:05

185

"Teşekkürler"

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulaması Kartımdan 2 Sefer Para Çekti

Turgut

Vodafone

23 Ekim 2023 19:40

596

Vodafone yanımda uygulamasından 28.09.2023’de kolay paket satın almaya çalıştım. Kartımdan 2 sefer para çekilmiş sizin sistemde 1 tanesi onaylanmış gözüküyor. Diğer onaylanmamış müşteri temsilcisi onaylanan paket 24 saat içinde gelecek dedi. Geçmesine rağmen paket gelmedi ben 48 saat sonra faturalı ...

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü