to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İade Talebimi Reddetti Ve Beni Engelledi Alıcı Koruma Yetersiz Canlı Destek Ulaşılamıyor
Gardrops uygulaması üzerinden 14 Şubat’ta teslim aldığım, Torchh isimli satıcıdan (diğer platformda Wallery Bags olarak görünen) 900 TL’lik bir ürün satın aldım, ayrıca 150 TL de alıcı koruma ücreti ödedim. Ürün içeriğini yanlış anladığımı fark edince hem satıcıya mesaj yazarak iade talep etmek istediğimi belirttim hem de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ancak satıcı iade talebimi hiçbir gerekçe ve açıklama belirtmeden reddetti, ardından da beni engelledi. Şu anda uygulama içinde iade talebim dahi görünmüyor ve satıcı reddettiği için yeniden bir iade işlemi başlatma imkanım kalmadı. Yüksek tutarda alıcı koruma ücreti ödememe rağmen, alıcı tarafı hiçbir şekilde korunmuyormuş gibi görünüyor.
Gardrops canlı desteğe bağlanmaya defalarca çalışmama rağmen, sürekli yoğunluk sebebiyle bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Satıcıyı koruyan ama alıcının yaşadığı mağduriyetle ilgilenmeyen bu yapının düzeltilmesini, iade hakkımın yeniden tanımlanmasını ve ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Tarafıma yapmış olduğunuz şikayet anlam dışıdır, sizinle 2 gün boyunca iletişim halinde kaldım ürünlerimin görseli ve ebatlarını görüşüp konuştuk. Ürünlerin sandalye kılıfı olduğu net ve açık şekilde belirtilmiştir, ürün elinize ulaştığında ben sandalye sandım diyerek iade etmek istemenizi kabul etmek zorunda değilim. Ve belirttiğiniz wallerybags ile alakam yoktur, insanları karalamaya çalışacağınıza dikkat ve aldığınızı açık tutun, hatalı bir politika uygulansa şu an Gardrops uygulaması iadenizi zaten kabul ederdi...