Vodafone Oyun Ödülü İnternet Paketi Hattıma Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Vodafone’un düzenlediği GB'li oyunlardan Dartingo üzerinden yaklaşık iki hafta önce internet paketi kazandım. Oyun içinde ödül kazandığıma dair ekran bir kez göründü ve “Ödülü al” butonuna bastım, ancak kazandığım internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hak edişimin sistemde gözüktüğünü ve iki hafta içinde hattıma yükleneceğini söylediler. Verilen sürenin dolmasına rağmen hatta herhangi bir internet paketi tanımlanmadı; tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamadılar ve e*************@vodafone.com adresine e-posta atmam gerektiğini söylemekle yetindiler.

Oyun üzerinden kazanılmış ve müşteri temsilcisinin de hak edişimi teyit ettiği bu internet paketimin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tarafınıza kayıtlı 0546*****62 numaralı hattım üzerinden inceleme yapılmasını rica ederim.