to read complaints and reviews, or file yours.Assur Akülü Testerede Malzeme Kusurları Ve İade Reddi
Assur marka akülü testereyi yaklaşık 1 ay önce 2119,92 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü tam manasıyla kullanamadan dişlisinin yalama yaptığını, içinde eksik parça olduğunu ve genel malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Testerenin içinden fazladan cıvata ve somun çıktığını gördüm, ayrıca motor gövdesi yerinde sabit durmuyor ve oynadığından dolayı dişliyi de yalama yapmış durumda.
Bu nedenle ürünü iade etmek için kargoyla firmaya gönderdim ancak firma ürünü bana geri yollamış bugün. Geri gönderim gerekçesi olarak fatura eksikliği, irsaliye eksikliği veya ücret eksikliği gibi nedenler belirtildi, fakat ürün kusurlu ve hiçbir işe yarar durumda değil.
Ürünün ayıplı olduğunu, kısa sürede ve neredeyse kullanılmadan bu hale geldiğini açıkça görüyorum. Bu nedenle, söz konusu akülü testere için ödediğim 2119,92 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo firması aradı beni, diyor ki firma kabul etmemiş. Diyorum neden, bilmiyoruz diyor, arayın firmayı diyor. Kargodan 3 gün içinde alınmazsa imha edilir diyor. Firmayı arıyorum, 20 dakikadır telefonda bekliyorum ve telefon da tam bu mesajı yazarken kendiliğinden kapandı.
Merhaba Burak Bey, Hepsiburada paneli üzerinde yaptığımız kontrollerde, 4082167510 numaralı siparişinize ait herhangi bir iade talebi bulunmamaktadır. İade işlemi gerçekleştirmek istemeniz halinde, öncelikle Hepsiburada hesabınız üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebi oluşturulduktan sonra sistem tarafından iade kargo kodunuz oluşturulacaktır. İade talebi oluşturma konusunda destek alabilmek adına Hepsiburada Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Kardeşim görmüyor musunuz 1 ay geçti diyorum. 1 ay sonra iade seçeneği mi var Hepsiburada'da? Algı yapmayın, ürün ayıplı, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden cevaplarsınız artık.
