to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ödeme Hatası: Faturalar İki Kez Kesildi Ve İade Bekleniyor
Eşimin Vodafone hattına ait bir fatura, bilgimiz dışında eşimin kullanmadığı bir banka hesabı üzerinden otomatik ödeme talimatına bağlanmış. Aynı faturalar için ben de kendi banka hesabımdan manuel olarak ödeme yaptım ve sonuç olarak bazı Vodafone faturalarını iki kez ödemiş olduk.
Çeşitli bankalardan aldığımız dekontlarda, özellikle 3’üncü ayda (Mart), 4’üncü ayda (Nisan) ve 6’ncı ayda (Haziran) aynı faturanın farklı zaman aralıklarında tekrar yatırıldığını, yani aynı dönem faturasının hem otomatik ödeme hem de manuel ödeme ile iki kez tahsil edildiğini gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Bu durum sonradan fark edilmiş ve fazladan ödeme yaptığımız anlaşılmıştır.
Vodafone’dan talebimiz, Mart ayından itibaren ödenen tüm faturaların ve bunlara ait dekontların tek tek detaylı olarak incelenmesi, aynı faturanın farklı tarihlerde birden fazla kez tahsil edildiği tüm dönemlerin tespit edilmesi, fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesi ve bundan sonra aynı hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Size fatura dekontunu ek olarak gönderdiğimiz halde bize müşteri temsilcisi onu açmadığını ve dilekçe şeklinde yazmamız gerektiğini söyledi nasıl insanların mağduriyetini gideriyorsunuz siz işiniz gücünüz işi yokuşa sürmek tapu gibi banka dekontu var elimde ve mail üzerinden size bunu attım önce kendi çalışanlarınıza konu ile ilgili ne yapması gerektiğini öğretin on kere iş yaptırmayın akıl var mantık var neyin dosyasını açamıyorsunuz yıl olmuş 2026 teknoloji o kadar ilerlemiş yok mu hiç birinizde akıllı telefon tablet yazık vallahi bir şey değil çok yazık
Herhangi bir çözüm yolu bulunmadı sürekli işi yokuşa sürmek için bahane sunuluyor bütün temsilciler farklı ağızdan konuşuyor elimde kanıtlarım olduğu halde sürekli aynı şey tekrar ediliyor dekont gönderdim ekran görüntüsü attım yine aynı şeyler tekrar ediliyor işleri sonuç üretmek değil süreci hızlandırmak sanırım 1000 TL para için insanı çileden çıkarıyorlar
