Vodafone Otomatik Ödeme Hatası: Faturalar İki Kez Kesildi Ve İade Bekleniyor

Eşimin Vodafone hattına ait bir fatura, bilgimiz dışında eşimin kullanmadığı bir banka hesabı üzerinden otomatik ödeme talimatına bağlanmış. Aynı faturalar için ben de kendi banka hesabımdan manuel olarak ödeme yaptım ve sonuç olarak bazı Vodafone faturalarını iki kez ödemiş olduk.

Çeşitli bankalardan aldığımız dekontlarda, özellikle 3’üncü ayda (Mart), 4’üncü ayda (Nisan) ve 6’ncı ayda (Haziran) aynı faturanın farklı zaman aralıklarında tekrar yatırıldığını, yani aynı dönem faturasının hem otomatik ödeme hem de manuel ödeme ile iki kez tahsil edildiğini gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Bu durum sonradan fark edilmiş ve fazladan ödeme yaptığımız anlaşılmıştır.

Vodafone’dan talebimiz, Mart ayından itibaren ödenen tüm faturaların ve bunlara ait dekontların tek tek detaylı olarak incelenmesi, aynı faturanın farklı tarihlerde birden fazla kez tahsil edildiği tüm dönemlerin tespit edilmesi, fazladan tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesi ve bundan sonra aynı hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.