Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Ordu Şubesinde Hediye Duyurulan Akıllı Saatin Ücretli Çıktığı Şikayet

ID:35575462

Vodafone Ordu Şubesinde Hediye Duyurulan Akıllı Saatin Ücretli Çıktığı Şikayet

Melike

Vodafone

27 Mart 22:44

204

06.02.2015 tarihinde saat 18.57’de Vodafone Ordu şubesinden Samsung Galaxy a16 5G 256 GB siyah renkli bir telefon satın aldım. Satış esnasında görevli kişi, telefonun yanında ek ücretsiz hediye olarak Sword SW-GIA curve akıllı saat (silver, s38 6300-06 işlem kodlu) vereceklerini söyledi ve bu şekilde anlattı.

Ancak daha sonra faturayı incelediğimde, hediye denilen bu akıllı saatin bedelinin faturaya yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, saatin ücretli olduğunu ve bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımda, bu saati dışarıda almak istesem 13.000 TL’den aşağı alamayacağımı, saatin telefonu içeren bir kampanya kapsamında promosyon olarak verildiğini belirttiler.

Satış sırasında “hediye” denilen bir ürünün sonradan ücretli çıkması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. 0555 095 3557 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemde, akıllı saat için faturaya yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Mart 00:30 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Mart 11:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melike

28 Mart 23:49

Maalesef sonuçlanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Akıllı Saat Ücreti Üç Ay Boyunca Faturamda Görüldü

Caner

Vodafone

02 Ocak 19:20

407

"👍"

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle Haksız Faturalandırma!

Özlem

Vodafone

23 Aralık 2025 13:26

692

14.10.2025 tarihinde akşam saatlerinde, telefonum kırıldığı için İzmir İnönü Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayisine gittim ve yaklaşık 19.45 civarında faturaya ek olarak Samsung A16 marka telefon satın aldım. Satış elemanı, o gün indirim olduğunu söyleyerek telefonla birlikte akıllı saat ve kula...

2 Destek

1 Yorum

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanya Taahhüdü Olan 1.500 TL Hediyenin Hesabıma Aktarılmaması Ve Kurumlar Arası Yönlendirme

Mert

Vodafone

13 Aralık 2025 20:24

216

"Her ne kadar meşgul olduğum için telefonlarına cevap veremesem de bugün itibariyle ücret iadem müşteri hizmetleri tarafından yatırılmıştır, teşekkür ediyorum buradan Vodafone ekibine."

vodafone-kampanya-taahhudu-olan-1500-tl-hediyenin-hesabima-aktarilmamasi-ve-kurumlar-arasi-yonlendirme-1.jpg

Servet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Eklenen Yetkisiz Kasko Ücreti İptali Ve İadesi

Servet

Vodafone

03 Ocak 15:09

489

30.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung A16 5G marka telefon satın aldım. Hat üzerine yaptığımız bu işlem sırasında benim talebim ve onayım ol...

faturama-eklenen-yetkisiz-kasko-ucreti-iptali-ve-iadesi-4.jpg

faturama-eklenen-yetkisiz-kasko-ucreti-iptali-ve-iadesi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat Tamirinde Ücret Talebi Reddedildi

Bilal

Vodafone

12 Mart 14:16

Vodafone hattım üzerine Ankara Forum AVM’deki Vodafone bayisinden Sword marka akıllı saat aldım. Saatin üzerinden daha 1 yıl bile geçmemişken cihaz bir anda tamamen şarj almamaya başladı ve hiç kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 4 ay önce ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak bana farklı g...