to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ordu Şubesinde Hediye Duyurulan Akıllı Saatin Ücretli Çıktığı Şikayet
06.02.2015 tarihinde saat 18.57’de Vodafone Ordu şubesinden Samsung Galaxy a16 5G 256 GB siyah renkli bir telefon satın aldım. Satış esnasında görevli kişi, telefonun yanında ek ücretsiz hediye olarak Sword SW-GIA curve akıllı saat (silver, s38 6300-06 işlem kodlu) vereceklerini söyledi ve bu şekilde anlattı.
Ancak daha sonra faturayı incelediğimde, hediye denilen bu akıllı saatin bedelinin faturaya yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, saatin ücretli olduğunu ve bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımda, bu saati dışarıda almak istesem 13.000 TL’den aşağı alamayacağımı, saatin telefonu içeren bir kampanya kapsamında promosyon olarak verildiğini belirttiler.
Satış sırasında “hediye” denilen bir ürünün sonradan ücretli çıkması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. 0555 095 3557 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemde, akıllı saat için faturaya yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sonuçlanmadı.
