to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Numara Taşıma Başvurumda Sistemsel Engel Ve Çözülmeyen Sorun
9 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Online’a özel indirimli paketlerden yararlanmak için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Numara Taşıma sekmesinden başvuru yapmaya çalıştım. Kimlik kartı okuma aşamasında uygulama kimlik kartımın arka yüzünü bir türlü okuyamadı, birkaç kez denememe rağmen işlem sonuçlanmadı.
Daha sonra tekrar denediğimde bu kez “devam eden bir başvurunuz bulunuyor, en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Detaylı bilgi için 0850 549 40 00’ı arayabilirsiniz” uyarısı almaya başladım. Ancak Yanımda uygulamasındaki “Başvurularım” sekmesinde hiçbir başvuru görünmüyor ve hala numara taşıma işlemini yeniden başlatamıyorum.
Uyarıda verilen 0850 549 40 00 numarasını aradığımda otomatik yanıt sistemi bu hattın sadece numara taşıma işlemi için kullanıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. 0850 542 05 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir işlem yapamadıklarını, Vodafone bayisinin yardımcı olabileceğini söylüyorlar. En son İstanbul Metropol AVM’deki Vodafone bayisine gittiğimde bu kez de mağazadan hiçbir işlem yapılamayacağını, mutlaka çağrı merkezini aramam gerektiğini belirttiler. Yaklaşık 1 haftadır aynı uyarıyı alıyor ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Benim beklentim, sistemde gözüken bu sonuçlanmayan numara taşıma başvurumun iptal edilmesi ve yeniden online başvuru yapabilmem için engelin kaldırılmasıdır. Numaramı Vodafone’a online kampanyalarla taşımak istiyorum ve bu konuda gerekli teknik ve sistemsel desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon ile konuşurken 1 kez arandım, kapatana kadar aramanız sonlandırıldı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, 16.12.2025 tarihinde arandım. Mevcut başvurum iptal edildiği, yeniden başvurabileceğimin bilgisini paylaştılar. Fakat ne yazık ki aynı hata mesajını farklı telefon ve bilgisayarlardan almaya devam ediyorum.
