to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Başvurum Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerim tamamen doğruydu ve e-Devlet üzerinden gerekli onayları da verdim. Bugün, hattımın aktivasyonunu beklerken Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Başvurumun Türk Telekom’da Mernis bilgilerim hatalı olduğu gerekçesiyle reddedildiğini, farklı bir müşteri temsilcisinden öğrendim. Oysa bilgilerimde herhangi bir hata yok.
Sorunumun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini en az 4-5 kez aradım. SMS ile iletilen 0850 549 40 00 numarasını defalarca aradım, arama düşse bile otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde görüşme sağlanamıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin verdiği 0850 480 81 31, 0850 549 05 42 ve 0850 549 00 00 numaralarını da aradım ancak bu numaralara da ulaşamadım, arama hiç düşmüyor. 0542**42 00 00 numaralı müşteri hizmetlerinde ise bir temsilci bana saygısızca ve azarlayarak konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu temsilciden ayrıca şikayetçiyim.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm 26 Eylül 2025’te yenilenecek ve ben operatör değiştirmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin sebebi olarak Vodafone’un yaklaşımını ve destek eksikliğini görüyorum.
Herhangi bir ödeme yapmadım. Hızlıca hat taşıma işleminin tamamlanmasını, hattımın aktif edilmesini ve bana saygısızca davranan müşteri temsilcisi hakkında da gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım ancak çözüme kavuşan bir şey yok maalesef. Topu Türk Telekom'a attılar oradaki Mernis bilgilerim hatalıymış arayıp düzelttirmem lazımmış. Ben e devlet onayı verip dijital kuryeye kimlik bilgilerimi vererek işlemimi yaptım hala nasıl hatalı bilgi deniyor aklım almıyor. Benim beyanım değil Türk Telekom'un beyanı esas alınıyor. Zaten Türk Telekom müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor bildiğiniz muhatap bulamıyoruz. Ben ulaşsam hatalı Mernis bilgilerini düzelttirsem bile süreç tekrar baştan başlayacakmış mağduriyete bakar mısınız? 26 Eylül 2025 te taahhüdüm bitiyor ben Türk Telekom'a ek ücret ödemek zorunda mıyım sorunumun çözüme ulaşmasını talep ediyorum
