to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online Hat Taşıma İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Destek
17.09.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online hat taşıma işlemi başlattım. Tüm işlemleri eksiksiz tamamladıktan sonra, bana bir numara tarafından aranacağım ve işlemin devamı için bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan üç günden fazla süre geçmesine rağmen ne arandım ne de esim aktivasyonum sağlandı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana bir telefon numarası verildi ve bu numarayla görüşmem gerektiği belirtildi. Fakat verilen numara sürekli kullanım dışı olduğu için hiçbir şekilde destek alamadım.
Hat taşıma işlemini sonu 1063 ile biten numaram için başlattım ve herhangi bir ücret ödemedim. Şu an İstanbul Avcılar’da mağdur durumda bekliyorum. İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.09.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve esim kullanıyorum. Bugün 6 Ekim olmasına rağmen hattım hala aktif hale getirilmedi. Defalarca aranacağımız ve sorunla ilgili bilgilendirileceğimiz söylendi, daha önce de şikayet oluşturdum ve tarafıma dönüş sağlandı. İlk başvurumun iptal edildiği, yeni bir başvuru oluşturulduğu ve esim’in yeniden ulaştırılacağı iletildi. Buna rağmen halen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Numara taşıma işlemini tamamen online olarak gerçekleştirdim ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Artık işlemin bir iş günü içerisinde tamamlanmasını ve hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşılmadı çözüm ne oldu acaba?
