Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone OneNumber Servisi Beklentileri Karşılamıyor

profile
27 Ağustos 2025 14:45
278

18.08.2025 tarihinde Vodafone OneNumber Servisi paketini satın alarak üye oldum. Ancak saatim telefonun yanında olmadığında servisin taahhüt ettiği hizmetlerden faydalanamadım ve 27.08.2025 saat 13.07'de müşteri hizmetlerini aradım. Beni aktardıkları üçüncü yetkili bana şu ifadeyi kullandı: "Telefonunuz saatinizin yanında değilse arama ve internet kullanımı yapamazsınız." Bu cevaba binaen sorumu üç defa tekrarladım ve aynı cevabı aldım. Vodafone internet sitesinde ve uygulamasında "Vodafone OneNumber
Yanınızda iPhone cihazınız veya Wi-Fi bağlantınız olmasa bile, hattınıza tanımlı numaradan Cellular özelliğe sahip Apple Watch ile arama yapma, cevaplama ve internet kullanımı yapmanızı sağlayan servistir" şeklinde reklam mevcuttur. Ya Vodafone müşterilerini yanıltıcı reklamla aldatmaktadır ya da muhatap olduğum müşteri temsilcisi bilgisizdir. Her iki durumda da Vodafone sorumludur.

27 Ağustos 2025 15:41 (Şikayetten 56 dakika sonra)
29 Ağustos 2025 13:27
Emre
Emre
30 Ağustos 2025 09:37
vodafone-onenumber-servisi-beklentileri-karsilamiyor-1.jpg

29 Ağustos 2025 saat 13.23'de beni Vodafone müşteri memnuniyeti bölümünden birisi aradı. Şikayet konumu sordu, bende Vodafone onenumber servisine üyelik yaptığımı ancak paketin reklamlarında belirttiği gibi (telefon ve Wi-Fi ağından uzakta akıllı saatinin görevini yapmadigini) çalışmadığını söyledim. Bana verdiği cevabı söylüyorum, " Telefonunuz yanında değilse akıllı saati kullanamazsınız" bende kendilerine ek' de resmini gönderdiğim, Vodafone reklamını internetten açıp bakmasını söyledim. Kontrol edip bana dönüş yapacağını söyleyip aramadılar. Eğer muhatap alabilecek bir yetkili ( Vodafone bin ne sattığını bilen) tarafından aranarak sorunum giderilmez ise 03.09.2025 tarihinde ticaret Bakanlığına, 04.09.2025 tarihinde CİMER e, 08.09.2025 tarihinde kanuni haklarımı kullanmak üzere mahkemeye başvuracağımin, bilinmesini isterim. Saygılarımla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onenumber Servisinde Arama Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Mustafa
22 Haziran 2025 17:31
1.141

profile
07 Kasım 2024 23:22
1.272
Vodafone OneNumber Hizmeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone OneNumber Hizmeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone OneNumber Hizmeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone OneNumber Hizmeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone One Number Servisi Apple Watch'ta Çalışmıyor, Destek Yetersiz

profile
Volkan
07 Ekim 2025 14:56
620
Vodafone One Number Servisi Apple Watch'ta Çalışmıyor, Destek Yetersiz
5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Nisan 2025 10:23
167
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Aralık 2024 21:32
376
"Özatalar Kartal Vodafone şubesindeki Necati Bey'e teşekkür ederim. Kendisine bilgi verdikten sonra ertesi gün One Number üyeliği yapabildim, şu an sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Çağrı merkezi ve backoffice deki iş bilmezlerin hepsini değiştirin, markanızı karalıyorlar"
Apple Watch Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Arasında Sıkışan Çözüm Arayışı
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri