Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi Memnuniyetsizliğe Sebep Oldu

18 Mayıs Pazartesi günü İrva Collection üzerinden biri kolye, biri bileklik olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Araya bayram dönemi girmesine rağmen, ürünü kargoya vermek için yeterince süre olmasına karşın siparişim ancak 3 Haziran’da elime ulaştı.

Siparişimdeki bileklik doğru geldi ancak kolye tamamen yanlış gönderildi. Ben deniz kabuğu kolye sipariş etmiştim, bana acı biberli bir kolye yollandı. Sipariş verdiğim günden ürünün elime ulaştığı güne kadar WhatsApp işletme hesaplarından defalarca siparişimin nerede olduğunu, ne zaman kargoya verileceğini sordum, buna rağmen hiçbir zaman net ve kesin bir bilgi verilmedi.

Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de sonunda alakasız, karıştırılması pek mümkün olmayan bir ürünün gönderilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı. Yanlış gönderilen kolyenin yerine, sipariş ettiğim deniz kabuğu kolyenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle siteden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.