to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Nakit Avans Ve Faiz İptali Talebi
20 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA 444 0 333 çağrı merkezi tarafından arandım. Görüşmede temsilci, bana özel olduğunu söyleyerek 100.000 TL tutarında, 3 ay taksitli ve toplam 109.000 TL geri ödemeli nakit avans kullanabileceğimi iletti. Bu teklifi o anda kabul etmedim, herhangi bir onay vermedim ve düşünmem gerektiğini, uygun görürsem kendilerinin belirttiği kanallardan dönüş yapacağımı söyledim.
Ancak 02.06.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan gelen SMS ile avans hesap ekstresinin 9.824 TL olduğunu öğrendim. Onayım ve bilgim olmadan 100.000 TL tutarın hesabıma aktarıldığını, bu tutarın vadesi geldiğinde kendiliğinden çekildiğini ve hesapta para kalmayınca 9.824 TL faizin avans hesabımdan tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Bu süreçte ne nakit avansı bilinçli şekilde kullandım ne de böyle bir işleme açık bir onay verdim.
Sivas’taki Garanti BBVA şubesine gittiğimde, kullanmadığım bu ürün/nakit için işleyen faizi de ödemem gerektiği, dilekçe doldurmam ve çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Ben, onay vermediğim ve fiilen kullanmadığım bir nakit avansın faiziyle sorumlu tutulmak istemiyorum.
20 Ocak 2026 tarihli çağrı merkezi görüşmeme ait ses kaydının güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve bu inceleme sonucunda onayım olmadan yapılan işlemin tespit edilerek tarafıma yansıtılan 9.824 TL faiz tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da bilgilerinize sunuyorum.
