Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35713860

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Fatura Ücretinde Çifte Artış

profile
Mecit
Vodafone
12 Nisan 15:12
21

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Faturamı detaylı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm.

Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Yani onayım olmadan, habersiz bir şekilde tarife değişikliği yapılarak faturamın tutarı artırılmış durumda.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ne net bir açıklama alabildim ne de sorunum çözülerek tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek, hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.

0542 564 ** numaralı hattıma ait son faturamın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, buna rağmen mağduriyetim giderilmezse süreci devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
12 Nisan 15:34 (Şikayetten 22 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Nisan 10:11

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
13 Nisan 12:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Ücretinden İade Talebi

profile
Faruk
Vodafone
12 Nisan 13:28
59

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim ve hattın yasal sahibi ve üzerinde işlem yapmaya yetkili kişi benim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, faturam 700 TL olarak yansıtılmıştır ve son ödeme tarihi 21 Mart 2026’dır. Yaptığım kontrol...

İzinsiz Tarife Değişikliği Nedeniyle Çifte Fatura Ve İade Talebi

profile
Mehmet
Vodafone
12 Nisan 11:12
59

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

profile
Hamdulah
Vodafone
11 Nisan 19:47
114

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği 0542 Vodafone Tarife Değişikliği tüketici hakem heyeti Vodafone Tarife Değişikliği telefon Vodafone tarife değişikliği yapamıyorum Vodafone tarifeler Vodafone tüketici hakem heyeti Vodafone telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri