to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kart Aidatının Tam İadesi Reddi Ve Zorunlu Harcama Şartı
İş Bankası Maximum kredi kartımdan 724 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı ve iadesi konusunda kesinlikle yardımcı olunmadı. 2 yıldır düzenli ve devamlı olarak kredi kartlarını aktif şekilde kullanmama rağmen, 16.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmede bu ücretin iadesi için benden 6 ay içerisinde 72.000 TL harcama yapmam gerektiği, aksi halde 724 TL olan aidatın sadece 500 TL’sinin MaxiPuan olarak geri yüklenebileceği söylendi.
Ben kart aidatımın tamamının ekstreme nakit olarak iadesini talep etmeme rağmen bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Bunun üzerine aidatı ödeyip kartı tamamen kapatma yoluna gitmek zorunda kaldım. Uzun süredir bankanın kredi kartlarını aktif kullanan bir müşteri olarak, böyle bir tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan uzaktı, esneklik tanınmadı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi. İş Bankası’ndan beklediğim, yansıtılan 724 TL kart aidatının tarafıma tamamının iade edilmesi ve şikayetimin banka tarafından ivedilikle değerlendirilerek müşteri temsilcilerinin benimle iletişime geçmesidir.
