Vodafone İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Haksız 700 TL Fatura

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Yani onayım dışında, haberim olmadan hattımın tarifesi değiştirilmiştir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım görmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Bu nedenle hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, açık onayım dışında yapıldığını düşündüğüm tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir şekilde işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. 0 544 357 01 ** numaralı hattım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.