Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Haksız 700 TL Fatura

ID:35713359

Seyhmus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Haksız 700 TL Fatura

Seyhmus

Vodafone

12 Nisan 14:01

Seyhmus'un Teşekkür Mesajı

“Bize çok yardımcı oldu”

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Yani onayım dışında, haberim olmadan hattımın tarifesi değiştirilmiştir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım görmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Bu nedenle hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, açık onayım dışında yapıldığını düşündüğüm tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir şekilde işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. 0 544 357 01 ** numaralı hattım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Vodafone

12 Nisan 14:21 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seyhmus

12 Nisan 17:41

Bize çok yardımcı oldu

Vodafone

12 Nisan 17:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücretlendirme

Vedat

Vodafone

11 Nisan 22:08

"İlgi ve lakaniz için Teşekkürler"

Ümran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Fatura Şikayeti

Ümran

Vodafone

12 Nisan 11:20

"Teşekkür"

Vodafone’da Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Ücret Şikayeti

Abdulhalim

Vodafone

13 Nisan 10:41

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye...

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği ve Aşırı Fatura Şikayetim

Süleyman

Vodafone

11 Nisan 16:40

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hattımı kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir ...

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Faturaya İade Talebi

Mehmet

Vodafone

11 Nisan 18:16

Yaklaşık 8 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye ...