Kronik İnternet Kesintileri Ve 5G Kampanyasıyla Düşen Performans

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve kullandığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Evimde yalnızca telefonla Wi-Fi üzerinden kullandığım 100 Mbps internet o kadar yetersiz ve sorunlu ki, video, film ve dizi izlerken sürekli donmalar oluyor. Defalarca kez kesinti, bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşadım, birçok arıza kaydı açıldı, hatta cihaz değişimi bile yapıldı ancak sorunlarım hiç düzelmedi.

Son olarak sözde “5g kampanyası” adı altında 1 ay için geçerli 1000 Mbps hıza yükselttiklerini söylediler, buna rağmen günümüzde standart hale gelmiş olan 1080p çözünürlükte bile video izleyemiyorum. Her seferinde bana yeni cihaz almam, sinyal güçlendirici almam gerektiği söylendi, bunları da yaptım ancak internet kalitesinde en ufak bir iyileşme olmadı. Özellikle 5g kampanyasına geçtiğimiz günden itibaren internet kalitesi daha da kötü hale geldi.

Binlerce tl fatura ödememe rağmen aldığım hizmet kalitesi 1 TL’yi bile hak etmiyor. Sürekli arıza kayıtları açılmasına ve 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. 7047718910 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle artık başka bir internet sağlayıcısına geçmekten başka çarem kalmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, uzun süredir devam eden bu kronik sorunlar ve aldığım yetersiz hizmet sebebiyle mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız şekilde feshedilmesidir.