to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 5.000 TL Başvuru Ücreti Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ’nin 500 bin konut projesine Edirne Havsa Şubesi aracılığıyla 18–20 Kasım 2025 tarihleri arasında başvuru yaptım ve bu kapsamda 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kurada ismim çıkmadı ve başvuru sırasında bu ücretin iade edileceği açıkça belirtilmişti. 27 Şubat 2026 tarihinden itibaren 5 iş günü içinde hesabıma yatırılması gereken iade, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlemler menüsünden paramı çekmeye çalıştığımda “başvurunuz bulunamadı” uyarısı alıyorum. Buna rağmen e-Devlet sisteminde ücret iadesinin yapıldığı görünüyor, ancak fiilen hesabıma herhangi bir para geçmedi. Bu çelişki nedeniyle ne durumumu anlayabiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum.
Süreçle ilgili olarak bugüne kadar ne SMS ne de telefon yoluyla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. İadenin neden geciktiği ya da nerede takıldığı konusunda da hiçbir açıklama almadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi paramı kullanamaz durumdayım.
Başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, başvuruyu yaparken kullandığım Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin neden tamamlanmadığına ilişkin resmi ve yazılı bir açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
