Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35753737

İade Edilmemiş 5.000 TL Başvuru Ücreti Ve Açıklama Talebi

profile
Erdemir
Ziraat Bankası
17 Nisan 00:42
28

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ’nin 500 bin konut projesine Edirne Havsa Şubesi aracılığıyla 18–20 Kasım 2025 tarihleri arasında başvuru yaptım ve bu kapsamda 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kurada ismim çıkmadı ve başvuru sırasında bu ücretin iade edileceği açıkça belirtilmişti. 27 Şubat 2026 tarihinden itibaren 5 iş günü içinde hesabıma yatırılması gereken iade, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlemler menüsünden paramı çekmeye çalıştığımda “başvurunuz bulunamadı” uyarısı alıyorum. Buna rağmen e-Devlet sisteminde ücret iadesinin yapıldığı görünüyor, ancak fiilen hesabıma herhangi bir para geçmedi. Bu çelişki nedeniyle ne durumumu anlayabiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum.

Süreçle ilgili olarak bugüne kadar ne SMS ne de telefon yoluyla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. İadenin neden geciktiği ya da nerede takıldığı konusunda da hiçbir açıklama almadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendi paramı kullanamaz durumdayım.

Başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, başvuruyu yaparken kullandığım Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin neden tamamlanmadığına ilişkin resmi ve yazılı bir açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
17 Nisan 00:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet’tan Açıklama Alınamıyor

profile
Umut
Ziraat Bankası
09 Ocak 09:35
362

Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartım, 5000*******95 takip numarasıyla Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Pazartesiden beri kartımı bekliyorum, sistemde hareket görünmesine rağmen kart elime ulaşmıyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızc...

Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet’tan Açıklama Alınamıyor

TOKİ Şehit Ailesi Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanmıyor

profile
Nuran
Ziraat Bankası
15 Kasım 2025 18:17
453

10 Kasım’dan 14 Kasım’a kadar İstanbul Bahçelievler Hürriyet, Şirinevler ve Kocasinan Ziraat Bankası şubelerine TOKİ şehit ailesi başvurusu yapmak için defalarca gittim. Başvuru sırasında SGK’dan alınmış hak sahipliği belgem ve tanıtım kartım olmasına rağmen, sistemsel hata nedeniyle işlemlerim bir ...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası toki Ziraat Bankası nesine Ziraat Bankası para çekemiyorum Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri