Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35772443
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Faturaya İade Talebi

profile
Mustafa
Vodafone
19 Nisan 14:49
9
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.

Faturamı ve hattımı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Hattıma kayıtlı numaram ‪+90 544 315 ** 63‬’tür.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi talep etmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi ve güvensizliğimi artırmıştır.

Bu nedenle, hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan kesinlikle işlem yapılmamasını istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyor, uygun bir tarifeye geçirilmem ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefon ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
19 Nisan 15:20 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
19 Nisan 19:03
Mustafa
Mustafa
19 Nisan 19:05

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura

profile
Fikret
Vodafone
15 Nisan 20:13
67

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye ...

Vodafone Yetkisiz Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura

profile
Abdulhalim
Vodafone
15 Nisan 00:01
6

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Hattıma ait numaram +90 (541) 447**’dir. Yaptığım incelemede, bilgim ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği tüketici hakem heyeti Vodafone Tarife Değişikliği telefon Vodafone tarife değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği 90 544 Vodafone numarası Vodafone talep Vodafone kurumsal Vodafone kullanım detayı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri