Petzz Shop’tan 7 Bin TL’lik Eksik Ürün İadesi Gerçekleşmedi

Petzztedarik / Petzz Shop üzerinden yaptığım 132fea4e8e177 numaralı siparişimde toplam 20.134 TL tutarında alışveriş yaptım. Ben bir petshop işletmecisiyim. Ancak bu sipariş kapsamında yaklaşık 7-8 bin tl tutarındaki ürünler, özellikle 40 adet kedi kumu ve bazı münferit ürünler hiç gönderilmedi.

Eksik ürünlerle ilgili durumu ilettiğimde, tarafıma bu ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine ve WhatsApp üzerinden defalarca yazışmamıza rağmen, her seferinde sadece “muhasebeye bildirildi” denilmekle yetinildi ve bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Tüm yazışmalar kayıtlı olmasına, küçük esnaf olduğumu ve bu paraya gerçekten ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen, sürecin bu kadar uzatılması ve somut bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Firma yetkililerinin ilk günden beri ifade ettikleri gibi, gönderilmeyen ürünlere ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukat arkadaşım ile birlikte konuyu yasal yollara taşıyarak gerekli tüm hukuki süreçleri başlatmayı düşünüyorum.