to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Halı Siparişi Bulunamadı
Trendyol uygulaması üzerinden bir adet halı siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. 24.04.2026 tarihinde saat 15.59’da teslim edilmiş görünüyor. Teslimat sırasında evde olmamama rağmen kargonun eve getirilmesini istedim. Aras Kargo görevlisi beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim. Ancak eve geldiğimde kapının önünde hiçbir paket yoktu ve teslim edilmiş görünen siparişim ortada yoktu.
Takip kodu 7260032051574444 olan gönderime ait ürünümün nerede olduğu belli değildir. Bugüne kadar Trendyol üzerinden pek çok kez sipariş vermiş biri olarak ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum.
Sipariş verdiğim halının bedelinin kargo firması tarafından karşılanmasını ya da aynı ürünün derhal tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse apartman ve site kamera kayıtlarının incelenmesini de sağlayabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın Bilge Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35818006 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala konuyla ilgili bir çözüm geliştirilemedi. Böyle kötü çalışan bir kargo firması olamaz. Sitenin güvenlik kamera kayıtlarına baktırdım. Teslim edildi denilen saat aralığında hiçbir Aras Kargo aracı siteye giriş yapmamış! Acil dönüş bekliyorum!
Aras Kargo yetkilileri konuyla ilgili gerekli aksiyonları aldı. Sitenin önünde Aras Kargo yetkilisini gördüm. Kendisiyle konuştum ve bölgeye yeni birinin işe başladığını ve kargoları yanlış yerlere teslim ettiğini çok düzgün bir dille bana aktardı. Kargomu teslim eden kargo çalışanının hem yaklaşımı hem de konuyla titizlikle ilgilenmesinden dolayı teşekkür ederim. Rica ediyorum Yaşamkent şubede çalışıp Turkuaz mahallesine dağıtım yapan çalışan aynı görevine devam etsin. Bir daha böyle problemlerin yaşanmaması için muhiti bilen ılımlı çalışanların çalışması şart. Lütfen, bugün kargomu teslim eden çalışana teşekkürlerimi ve müşteri memnuniyetimi iletin.
Müşteri hizmetleri yetkililerinden Ebru Hanım ve Doğan Beye ilgi ve yardımları için çok teşekkür ederim. Sonrasında ise üslubu ve yaklaşımıyla kargomu teslim edem ve sorunu bana doğru şekilde anlatan ismi konusunda İslam Beye (kargomu doğru adrese teslim eden son kişi) teşekkürlerimi iletmek isterim.
