Kargom 5 Gün Boyunca Dağıtımda, PTT İlgisizliği Kabul Edilemez

17.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Eskişehir’de bulunan Vita Elektronik isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim ve ürün aynı gün PTT Kargo’ya teslim edildi. 21 Nisan’da kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Evden çalışan ve bütün gün evde olan biri olmama rağmen, üstelik bu ürün bana acil lazımken, aradan geçen onca zamana rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargom tam 5 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve her sabah yeniden dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen somut hiçbir gelişme yok, kimse kapımı çalmıyor. Teslimattan sorumlu birim Balıkesir Bandırma PTT Kargo Bandırma DTM şubesi olarak görünmesine rağmen, şubeyi defalarca aradım ve telefonlar ısrarla açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar temel bir iletişimin bile sağlanamaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte PTT çağrı merkeziyle de her gün görüştüm, resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen tek bir işe yarar dönüş alamadım. Sürekli “bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk üstlenilmemesi, mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini açıkça göstermektedir. Hem teslimatın günlerdir kasıtlıymış gibi geciktirilmesi hem de şube ve çağrı merkezi tarafındaki ilgisizlik ve umursamazlık sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Kargomun daha fazla oyalama olmadan derhal ve öncelikli olarak tarafıma teslim edilmesini, Bandırma DTM şubesi ve ilgili birimler hakkında inceleme başlatılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve resmi şikayet kaydıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.