Garanti Kapsamındaki Adidas Ayakkabım Kısa Sürede Deformasyon Gösterdi, Deichmann Reddi

Yaklaşık 2 ay önce Aydın Efeler Forum AVM’deki Deichmann mağazasından Adidas Samba model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve dikkatli kullanımına rağmen, iç kısım topuk bölgesinde ciddi bir deformasyon oluştu.

Bunun üzerine geçtiğimiz hafta pazar günü aynı şubeye giderek ürünü incelemeye gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi ve ayakkabım bugün bana geri teslim edildi. Ayakkabıyı bu kadar kısa sürede yıpratacak bir kullanımım olmamasına rağmen kullanıcı hatası denmesi, üstelik herhangi bir onarım ya da değişim desteği sunulmaması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünü alırken 6 ay garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti, ayrıca garanti belgem/fişim de mevcut ve 2 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Adidas gibi kurumsal bir markadan ve Deichmann gibi bir satıcıdan bu yaklaşımı beklemiyordum.

Aydın Efeler Forum AVM Deichmann mağazasından almış olduğum Adidas Samba model ayakkabının, kısa sürede ve normal kullanımda yaşanan topuk iç kısmı deformasyonu nedeniyle yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası kararının gözden geçirilmesini ve ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme–tadilat fişi üzerindeki seri numarası 948113’tür. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.