to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız 2.750 TL Mobil Ödeme Faturadan Silinsin
Vodafone hattıma 12.02.2026–16.02.2026 tarihleri arasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 10 kez 275 TL tutarında işlem görünmekte ve bu işlemler Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “SB****a” açıklamasıyla karşıma çıktı. Bu işlemlerle ilgili tarafıma önceden hiçbir SMS, arama ya da onay bildirimi yapılmadı.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi, yalnızca “Sizi bilgilendirmeleri lazımdı” denildi, fakat beni kimse bilgilendirmedi. Ne nasıl bir abonelik ya da hizmete onay verdiğimi gösteren bir kayıt paylaşıldı ne de detaylı bir açıklama yapıldı.
Bu işlemler sonucunda toplam 2.750 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Onayım ve bilgim olmadan yansıtılan bu mobil ödeme tutarlarının tamamının faturamdan silinmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür mobil ödeme ya da aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
