Vodafone Öğrenci 40 GB Paketi İçin Aşırı Fiyat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hatta FreeZone 40 GB internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık dört aydır fiyat politikası ve öğrencilere yönelik ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Dakika ve SMS’e ihtiyacım yok, sadece internet kullanıyorum; ancak mevcut paketimin üstüne çıkmak istediğimde karşıma çıkan fiyatlar gerçekten akıl alır gibi değil.

Öğrenciler için 40 GB’tan yüksek, fiyatı makul, mümkünse 380 TL’yi aşmayan bir internet paketi talep ediyorum. Buna rağmen “indirim” denilerek karşıma 500, 600, hatta 700 TL gibi rakamların çıkarılması hem aldatıcı hem de öğrencileri zor durumda bırakan bir yaklaşım. Turkcell ve Türk Telekom’da öğrencilere yönelik daha uygun paketler varken Vodafone’un bu kadar yüksek fiyatlara ısrar etmesini anlamakta zorlanıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Daha sonra arayacağız” denilip iki aydır geri dönüş yapılmadı, müşteri memnuniyeti gözetilmedi ve adeta baştan savıldım. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de gerçek anlamda çözüm sunuluyor.

Vodafone’dan beklentim, özellikle öğrenciler için 40 GB üzeri internet içeren, 380 TL’yi aşmayan, gerçekten “indirim” denilebilecek seviyede makul paketler sunulması ve müşteri temsilcilerinin bu konuda samimi şekilde yardımcı olmasıdır. Mevcut fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve öğrenci kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.