to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıyorum, her ay 8 GB internet için 595 TL ödüyorum ancak Beşiktaş, sanayi Mahallesi, Kağıthane ve Sarıyer güzergâhlarımda hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle yolculuk sırasında, gün içinde telefona bakabildiğim kısıtlı 1–2 saatte bile internet çekmiyor, bazen Google bile açılmıyor. Günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum, bu da hattı kullanılamaz hale getiriyor.
Daha önce bu çekim problemi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 1 ay önce sorunun 1–2 gün içinde düzeltileceği söylendi ve benden iyi yorum yapmam istendi. Ben de buna güvenerek olumlu dönüş yaptım fakat durum daha da kötü hale geldi. Sonrasında bir kez daha şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş de alamadım.
Burada müşteri temsilcilerinin bireysel olarak bir suçu olmadığını, ellerinden geleni yaptıklarını düşünüyorum ancak onlar da sistemsel olarak bir çözüm üretemedikleri için sonuç değişmiyor. Bu nedenle, sadece telefonla görüştüğüm temsilcilerin ilgisine bakarak şikayete güzel bir geri dönüş yazmam mümkün değil. Eğer bu şikayetime dönüş yapılıp gerekli teknik çalışma gerçekten yapılır ama buna rağmen internetim kötü çekmeye devam ederse, yaşadığım sorunu tekrar yazmaya devam edeceğim.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle belirttiğim bölgelerdeki çekim probleminin teknik olarak gerçekten incelenip düzeltilmesi ve sorun çözüldüğünde de çekimin gerçekten düzeldiğini teyit ederek gerekli geri dönüşü sağlamayı istiyorum. Ödediğim ücrete karşılık en azından hattımı temel seviyede sorunsuz kullanabilmek talebimdir.
Vodafone faturalı hattım için ayda yaklaşık 1100 TL ödüyorum ancak son dönemde hattımı neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimde Kağıthane bölgesinde, iş yerimde ise Beşiktaş/Etiler civarında internetim ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için doğru düzgün kullanamıyorum. B...
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...
Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’de, İstanbul gibi bir şehirde olmamıza rağmen telefonumun şebekesi çoğu zaman çekmiyor, mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Dört aya yakın süredir bu sorun devam ediyor ve bulunduğum bölgede sağl...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Sarıyer’de yaklaşık 2 aydır doğru düzgün şebeke çekmiyor, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen hattımda 50 GB internet paketim, interneti aktif olarak kullanmadığım halde sistemde bitmiş görünüyor ve faydalanamadığım bir hizmet için her a...
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda mobil internet hız ve çekim problemi yaşıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile internetimin zorlanarak çekmesi sebebiyle kesintiler yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir noktaya özgü değil, İstanbul’un birçok bölgesinde aynı problemi yaşıyorum. Hatta internetin...
Yorumlar