to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numaramın Güvenliği Ve Bilinmeyen Aramalar Hakkında Destek Talebi
Vodafone bireysel faturalı sınırsız hattımı yaklaşık 3 aydır, gündüz ve akşam üzeri saatlerinde sürekli olarak bilinmeyen numaralar arıyor. Geri aradığımda ise karşı taraf "Beni aramışsınız" diyerek bana ulaşıyor; ancak ben bu kişileri hiç aramadım. Konuyla ilgili olarak Tunceli Vodafone bayisine başvurdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Numaramı ilk aldığımda Şırnak Cizre’de başka birine ait olduğunu fark etmiştim, ancak şu anda hattım ve faturam tamamen kendi adıma kayıtlı ve tüm bilgilerim doğru. Herhangi bir maddi kayıp veya şüpheli bir durum yaşamadım. Numaramın başka birine devri, sim kart değişimi ya da numara taşıma işlemi de yapılmadı.
Vodafone’dan talebim, numaramın güvenliğinin sağlanması ve bu aramaların nedeninin teknik bir hata mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığının detaylı olarak araştırılmasıdır. Ayrıca elimde çağrı kayıtları ve ekran görüntüleri de mevcut; istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet, iki kez aramışsınız ve ulaşamamışsınız, doğru. Ancak insanlık hali, her zaman uygun olmayabilirim. Nitekim cenazemiz nedeniyle de o an müsait değildim. Fakat kafanıza göre aramak yerine, “Emrah Bey, sizi şu gün şu saatte arayacağız, uygun mudur? ” şeklinde bilgi verilip, karşılıklı uygun zaman belirlenebilirdi. Böylece sorun daha sağlıklı bir şekilde çözülebilirdi.
