to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Türkiye'de Vodafone müşterisiydim. Faturalı hattan faturasız hatta Vodafone'dan geçmek istedim. Fakat iletişime geçtiğim şahısa tüm detayları anlatmama rağmen telefon numaramı iptal etmişler. Defalarca iletişime geçip durumu anlattığım halde bana yardımcı olmadılar. Şimdi yeni bir kart çıkardığımda tekrar para ödemem gerekiyor. Bu kadar basit bir işlem için bir ay önce haber ediyorum, yapılması gerekeni bir ay sonra, taahhüt süresi dolduğunda faturasız hatta geçmek istediğimi bildirdim; numaramı iptal ettiler. Mazeretleri, internette verdikleri faks numarası çalışmıyor, yurt dışında dilekçeyi gönderemedim. Hizmetleri müşteriyi zora sokmak üzerine kurulu sanki, yani tamamen bir Bence müşteriyi zarara ve zora sokan bir durum var burada. Tel no 5444****27. M*****, adresimden bu durumu düzelteceklerini düşünmek istemiyorum.
Vodafone’a ait faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak sadece faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, hattım tamamen iptal edilmiş ve telefon numaram kapatılmıştır. Görüşme yaklaşık 10 dakika sürmesine rağmen, bana sadece “Siz hattınızı kapatmayı talep etmişsiniz, bu yüzden numaranız iptal edilmiş” şeklinde tek bir cümle ile açıklama yapılıyor.
Ben yeni bir numara değil, kendi numaramı koruyarak sadece tarifemi değiştirmek istedim. Bu numaranın yıllardır bana ait olduğunu ve hattı Vodafone’da kullanmazsam 6 ay sonra otomatik kapanacağını bildiğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde numaram korunmadı ve hattım iptal edildi. Tüm resmi ve özel işlemlerim, sosyal hayatım, kurumlarla bağlantılarım bu numara üzerinden yürüdüğü için şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve numaramı tamamen kaybettim.
Müşteri hizmetleri ile itiraz ettiğimde bana yalnızca o 10 dakikalık görüşmeden tek bir cümle okuyup, “Hattınızı kapatmayı talep etmişsiniz” demekle yetindiler. Üstelik iletişimdeki tavırları da küçümseyici ve saygısızdı. Ardından “Vodafone bayisine gidip aynı numarayı para karşılığında alabileceğimi” söylediler. Yıllardır kullandığım kendi numaram için benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bunu haksızlık ve ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.
Vodafone’un kendi görüşme kayıtlarını detaylı şekilde inceleyip, faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça ifade ettiğimi göreceğine inanıyorum. Bu nedenle iptal edilen telefon numaramın hiçbir ücret talep edilmeden, derhal ve kalıcı olarak yeniden aktif hale getirilmesini, hatalı işlem sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Türkiye müşterisiyim. Yurt dışında yaşıyor olmam nedeniyle taahhüt sürem bitmek üzereyken bu kez faturasız hatta geçmek istedim ve Vodafone ile görüşerek talep yaptım. Talebimi yerine getirmek yerine bilgim ve rızam dışında bir önceki taahhüdümü güncel fiyatı ile yenileyip uzattılar. 15 Mar...
Arkadaşlar, defalarca yazdım ama çözüm yok. Vodafone ile ilgili yeni yaşadığım olayı yazacağım buraya. 10 gün önce Vodafone faturalı hattımın taahhüt ...
Vodafone hattımı tamamen iptal ettirip kullanıma kapatmak istediğim halde, Mayıs 2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda talebim dikkate alınmadı ve hattım zorla faturasız tarifeye yönlendirildi. Görüşmede defalarca hattımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, hattımı kap...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...
Yorumlar