ATM'den Yatırdığım 3000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

21.10.2026 tarihinde saat 15:00 - 15:30 aralığında Kağıthane Akbank şubesinin önündeki ortak ATM’den Fibabanka kartımı kullanarak hesabıma 3.000 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi ve makbuz da verdi, bu yüzden işlemin sorunsuz tamamlandığını düşünerek makbuzu buruşturup attım ve yoluma devam ettim.

Aradan 1–2 saat geçtikten sonra yatırdığım tutarın Fibabanka hesabıma yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda telefon kanalı üzerinden işlem yapılamayacağını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ortak ATM’den gerçekleştirilen bu para yatırma işleminin incelenerek yatırdığım 3.000 TL’nin hesabıma geçmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.