Modamu Giyim'den Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Modamu Giyim adlı Instagram sayfasından 13 Ekim’i 14 Ekim’e bağlayan gece saat 01.30 civarında, web siteleri üzerinden iki etekli takım ve bir triko elbise siparişi verdim. Toplamda 1.857 TL ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. 14 Ekim 2026 tarihli, 142856 numaralı siparişim sistemde hâlâ sadece “sipariş oluşturuldu” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişten 3 gün sonra WhatsApp hattından kendilerine ulaştım, depoda stok hatası olduğunu söylediler. Bu görüşmeden sonra defalarca kez mesaj yazmama rağmen bir daha asla geri dönüş yapılmadı. Diğer şikayetleri okuduğumda, Instagram’dan yazanları engelledikleri belirtiliyor, bu nedenle ben de aynı muameleyi görme korkusuyla oradan mesaj atamıyorum. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ya ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da 1.857 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, tüm yazışmalar ve dekontla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.