Akbank POS Üzerinde Eğitim Harcamasına +4 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

09.10.2026 tarihinde Bahçeşehir Koleji’nden Akbank kredi kartımla Akbank pos cihazı üzerinden 18.250,00 TL tutarında, 3 taksitli eğitim harcaması yaptım. Juzdan uygulamasında yer alan ve “2–8 taksitli eğitim harcamalarına +4 taksit bizden” şeklinde duyurulan eğitim kampanyasına harcamadan önce katılmış olmama rağmen bu işlemime ek taksit yansıtılmadı.

Durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak birden fazla kez talep oluşturdum. İlk talebim 10.10.2026 tarihinde 8051570830 bildirim numarasıyla açıldı, ardından 8051589359, 8051603521 ve 8051626999 numaralı bildirimlerim de sisteme alındı. Ancak her defasında talebim reddedildi veya oyalandım ve tarafıma kampanyanın gerçekten incelendiğini gösteren net ve resmi bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde, yaptığım harcamanın eğitim harcaması olduğu ve Juzdan’da belirtilen kampanya şartlarına uygun olduğu gerçeği dikkate alınmadan ezbere, standart bir ret cevabı verildiğini düşünüyorum.

Yaptığım harcamanın Bahçeşehir Koleji’ne ait, 18.250,00 TL tutarlı ve 3 taksitli olduğunu gösteren dijital slip elimde mevcuttur ve kampanya koşullarına uyduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen hem kampanyaya dahil olunan üye iş yerlerinin sistemde doğru görünmediği hem de yazılı ve resmi bir açıklama talep etmeme rağmen müşteri olarak muhatap alınmadığım izlenimine sahibim.

Eğitim kampanyasına uygun bu işlemime söz verildiği gibi +4 taksitin eklenmesini, daha önce verdiğiniz ret kararlarının kampanya koşulları dikkate alınarak yeniden ve dikkatle değerlendirilmesini ve tarafıma resmi, açık ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.