Vodafone Numaramı Sistemden Düşürmediği İçin Geri Alınamıyor

Yaklaşık 6–7 yıl önce alıp daimi olarak kullandığım Vodafone hattımı bir süre sonra Turkcell’e taşıyarak kontörlü hat olarak kullanmaya başladım. Aylık telefon kullanım bedelini ödemediğim için Turkcell hattım iptal edildi ve ben de kullandığım eski numaramı tekrar almak için Vodafone bayisine başvurdum. Bayide sistemden kontrol ettiklerinde numaranın henüz “düşmediğini”, 1–2 gün sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler.

Aradan günler geçmesine rağmen numara sistemden düşmeyince tekrar bayiye gittim, ancak numaranın hâlâ sistemde göründüğünü ve işlem yapılamadığını söylediler. Yaklaşık 2–3 aydır numaramı sistemden düşürmüyorlar. Vodafone çağrı merkezini aradığımda bu işi bayinin halledeceğini, bayiye gittiğimde ise çağrı merkezinin ilgilenmesi gerektiğini söylüyorlar ve bu şekilde iki taraf arasında bırakılıyorum.

Bahse konu 0541********04 numaralı hattım banka hesaplarımda ve afişlerimde kayıtlı olduğu için bu numarayı tekrar üzerine almak istiyorum, fakat Vodafone’un sistemden hattı düşürmemesi nedeniyle bu işlem bir türlü yapılamıyor. Herhangi bir borç ya da ödenmemiş fatura bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Vodafone’un, 0541********04 numaralı hattımın sistemden bir an önce düşmesini sağlayarak bu numarayı tekrar alabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.