to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Kimlik Uyuşmazlığı Ve İletişim Sorunları
Yakın zamanda kullanmakta olduğum cep telefonu operatörümü netgsm firmasından Vodafone firmasına taşıma işlemi gerçekleştirdim. Vodafone numara taşıma kampanyasından yararlandım ancak numara taşıma işlemim yaklaşık 1 haftadır gerçekleştirilmiyor. Vodafone tarafından gönderilen yeni sim kartım elime ulaştı, numara taşıma işlemimin başlayacağı tarih aralığı ve buna benzer bilgilendirmeler mesaj ile tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarih geldiği ve hatta geçtiği halde numara taşıma işlemim başlatılmadı. İşlemin gerçekleştirilmeme sebebinin abone kimlik bilgilerinin uyuşmaması olduğu söylendi. Bu kampanyadan yararlanarak aynı kişi üzerine kayıtlı üç telefon numarasından ikisinin numara taşıma işlemi tamamlandı ve herhangi bir kimlik uyuşmama sorunu yaşanmadı ancak bahsetmiş olduğum bana ait olan numaranın işlemi gerçekleştirilmedi. Yeni hattıma geçiş yapamadığım için kullanmakta olduğum eski operatörüme de yüksek ücretler ödemek durumunda kalıyorum.
Kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle iptal edilen işlemimin incelenmesi için ulaşabileceğim söylenen müşteri hizmetleri numarası 0850 549 0 542 fakat bu numaraya da ulaşılamamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
