to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Aranmama Ve İşlem Yapılamaması
01.08.2025 Cuma günü numara taşıma işlemi için 05425420000 numarasını aradım. Online'da yer alan 10GB 1000DK 250SMS 132 TL tarifesine geçişle ilgili müşteri temsilcisinin teyidiyle numara taşıma işlemini başlattım. Vodafone'a başvurunuz başarıyla alınmıştır ve 08505494000 numaralı telefondan aranacağıma dair hem WhatsApp hem de SMS ile 0850 549 09 09 (Vodafone Yeni Hat Başvuru Bilgilendirme numarası) üzerinden 2'şer mesaj ve Dijital Kurye'den de 2 adet SMS aldım (randevu seçiniz ve otomatik 5.8.25'e randevu şeklinde). Cumartesi gününe kadar 08505494000 tarafından aranmayınca ve bayiye sim kartı almak için gittiğimde "seçtiğiniz tarife ekranlarımda çıkmıyor" denilince 05425420000 numarasını tekrar aradım. Gelen 4 adet SMS ve WhatsApp mesajına rağmen, numara taşıma talebiniz görünmüyor dediler. Son olarak 01.08.2025 11:28'de 48 saat içinde 08505494000 tarafından aranacağım söylendiği için pazar gününü bekledim fakat yine aranmadım. E-Devlet üzerinden de bekleyen numara taşıma işlem onayımın olmadığını gördüm. Pazartesi günü, 48 saat içinde aranmadığımı bildirmek üzere, toplamda 72 saat geçtikten sonra 6. Kez 05425420000 numarasını aradım. Bu sefer Vodafone Online Başvuru telefon numarasını aramam istendi (05425494400). Orası ise sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım. Turkcell taahhüdümün bitmesine 4 gün kaldı ve numara taşıma gibi basit bir işlemin gerçekleşmesi için müşteri olarak üzerime düşen her şeyi eksiksiz yaptım. Şu anda çok acil olarak Vodafone'dan destek olacak birimden telefon bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 Ağustos'ta online reklam görme ile başlayan numara taşıma işlemi maalesef bilgisi olmadığı halde bilir hareket edip bilgilendiren telefondaki müşteri temsilcilerine, başvuru takipteki error mesajlarına rağmen Şikayetvar'a iletilen şikayetimiz ve cevap veren yetkili arkadaşın verdiği bilgiler doğrultusunda 8.8.25 04:00'da istediğim tarife ile olumlu neticelendi. Şikayetvar platformuna teşekkürler. Vodafone'a müşteri temsilcileri konusunda düzelme dileklerimle. Ayrıca Vodafone'a da diğer operatörlerden farklılık oluşturarak sunduğu bu güzel tarife ve ilk ay da ilave 34 GB için teşekkürler.
Tarife ücreti için teşekkürler
