to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'a numara taşıma işlemi için yaklaşık 1,5 hafta önce online özel 182 TL’lik faturalı tarife üzerinden başvuru yaptım. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen e-Devlet üzerinden herhangi bir onay bildirimi gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “e-Devlet’ten onaylamanız lazım” deniyor; defalarca belirtmeme rağmen onay gelmediğini anlatıyorum fakat “Sizi arayacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte yurt dışına çıkmak zorunda kaldım, döndüğümde tekrar başvuru yapmak istedim fakat tarife süresi bitmişti. Şimdi yeniden online özel tarifelere başvurmak istiyorum ama kimlik taraması yapılmıyor ve sistem ilerlemiyor. Bayiye gittiğimde ise “Biz buradan ilgilenemiyoruz” deniyor. Saatlerce denememe rağmen sonuç alamadım, eminim ki kimlik taraması yapılsa bile yine e-Devlet onayı gelmeyecek.
Taahhüdümün son günü ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle sabrım kalmadı. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, “Online’a biz müdahale edemiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve başvuru yaptığım numara 0506*****38’dir. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.
Hat taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Online olarak numara taşıma talebi oluşturdum. En yakın Vodafone bayisinden hattımın alınacağına dair mesaj geldi. Gittim, e-Devlet üzerinden işlem yapıldı. Daha sonra hattımı verdiler, 2-3 gün içinde açılacak denmesine rağmen bugün 5 günü geçti ve açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, eksik bilgil...
Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi başlatmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Online işlemler üzerinden e-sim için gerekli tüm adımları uygulayıp, 130 TL civarında bir ödeme ile işlemi tamamladım, kimlik doğrulamalarını da sorunsuzca tamamladım ve bana bir QR kod veri...
Vodafone hat taşıma işlemi yaptım. Hattın benim üzerime kayıtlı olmadığını unutarak, kendi bilgilerimle başvuru yaptım. Hat bana ulaştığında, kimlik bilgileri uyuşmadığından, başvuru operatörüm tarafından reddedildi. Bunun üzerine tekrar hat taşıma başvurusu yaptım. Formu hattın gerçek sahibinin bil...
Yeni bir hat almak için Vodafone'nun sitesinde bulunan rezerv numaralardan seçimimi gerçekleştirdim ve tarife, paket seçimini gerçekleştirerek de başvuru işlemini online olarak tamamladım. Başvurunun sonunda e-Devlet üzerinden onaylama yapmaya çalıştığımda ise onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadı...
Vodafone online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün E-Devlet'ten evrak onaylarını verdim ancak 1 hafta olmasına rağmen işlemlerin sonuçlanmadı 24 saatte teslim edilecek şeklinde söylenen hat 120 saat geçmesine rağmen getirilmedi. Bayi ile uğraşmayım derken daha müşteriniz olmadan bu duru...
Yorumlar