Vodafone Numara Taşıma Süreci Tamamlanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

21 Kasım 2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a online/dijitale özel numara taşıma başvurusu yaptım. Yaklaşık iki gün içinde fiziksel SIM kartım kurye ile elime ulaştı, e-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları eksiksiz tamamladım ancak hattım hâlâ Vodafone’a geçmedi ve eski operatörümde aktif şekilde görünmeye devam ediyor.

Durumu öğrenmek için 05425420000 numaralı çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcisi SIM kartımın sistemde hâlâ kuryede göründüğünü, bu nedenle 0542***4400 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Verilen numarayı aradığımda ise “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur” yanıtını alıyorum. Bir yandan ileri teknoloji, dijital süreçler diye övünülürken, en temel işlem olan numara taşımada bu kadar basit ve çözülemeyen bir sorunla karşılaşmam kabul edilemez.

Numara taşıma sürecim bir türlü tamamlanmadığı için mecburen eski operatörüm üzerinden, çok daha yüksek bir ücretle hattımı kullanmaya devam ediyorum. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, numara taşıma sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, eğer bu işlem gerçekleştirilemiyorsa başvurumun iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan ekstra maliyetimin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.