Vodafone Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktif Olmadı Ve Şebeke Yok!

Yıllardır t*** kullanırken 24 Ocak’ta numaramı değiştirmeden 0536 *** ** 96 numaralı hattımı Diyarbakır Kayapınar’da Vodafone mobil hatta online işlem üzerinden taşıdım. Sim kartım 24 Ocak’ta teslim edildi ve 26 Ocak saat 00.10’da hattımı telefonumu açıp kapatarak kullanabileceğim şeklinde SMS ile bilgilendirildim.

Belirtilen saatte aynen söylendiği gibi telefonu açıp kapatma ve yeni sim kartı takma işlemlerini yaptım ancak hattım kesinlikle kullanıma açılmadı. 26 Ocak 00.10’dan bu yana ne eski operatörümde ne de geçtiğim Vodafone hattımda şebeke bulunmuyor, geçtiğim hatta “servis yok” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle şu an kimseyle iletişim kuramıyor, müşteri hizmetlerini bile arayıp mağduriyetimi dile getiremiyorum ve 2026 yılında adeta ilk çağdaymışım gibi iletişimsiz kalmış durumdayım.

Vodafone müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaştığımda hattımın hâlâ aktif olmadığı söylendi ancak bu durum hâlâ düzeltilmedi. Numaramı taşımamın üzerinden zaman geçmesine rağmen hattımın halen açılmamış olması nedeniyle operatör değişikliğinden ciddi anlamda pişmanlık duyuyor ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Hattımın daha fazla gecikmeden ivedilikle kullanıma açılmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp düzeltilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.