Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone Numara Taşıma Gecikmesi ve Kurye İletişimsizliği

ID:34753931

Vodafone Numara Taşıma Gecikmesi ve Kurye İletişimsizliği

Sercan

03 Ocak 20:07

29.12.2025'te Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Sürecin en geç 24 saat içinde tamamlanacağı ve yeni hattımın djtl kurye tarafından teslim edileceği belirtildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Başvuru numaram 16288069907, teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen herhangi bir kurye araması ya da bilgilendirme almadım.

Tarafıma 03.01.2026 saat 18.00’e kadar hattın teslim edileceği söylendi, fakat bu süre de geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Her müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın teslim edileceği söyleniyor, ancak pratikte hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca aranması gereken numaramdan da bana ulaşılamıyor ve bu konuda da bir çözüm sunulmuyor.

Eski operatörümdeki tarifemin 2 gün içinde bitecek olması nedeniyle, yaşanacak olası faturalandırma ve ek ücretler konusunda büyük bir mağduriyet endişesi taşıyorum. Numara taşıma sürecindeki bu gecikme ve iletişimsizlikten kaynaklanacak ek ücret ve fatura oluşursa bunun Vodafone mu yoksa djtl kurye tarafından mı karşılanacağı konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Numara taşıma ve hat teslim sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğabilecek tüm ek ücret ve faturalandırmaların tarafıma yansıtılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

03 Ocak 20:28 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 14:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma İşlemi Uzadı, Müşteri Mağdur

Tülin

Vodafone

02 Ocak 17:21

522

29.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. 30.12.2025 tarihinde hattın Dijital Kurye ile teslim edileceği ve teslimattan önce aranacağım bilgisi verildi ancak ne herhangi bir arama aldım ne de kurye hattı getirdi. Bugün itibarıyla hâlâ hat teslim edilmedi ve süreç sonuçl...

vodafone-numara-tasima-islemi-uzadi-musteri-magdur-3.jpg

vodafone-numara-tasima-islemi-uzadi-musteri-magdur-2.jpg

vodafone-numara-tasima-islemi-uzadi-musteri-magdur-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Ve Bilgilendirme Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

05 Aralık 2025 11:36

368

26.11.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 30.11.2025 günü için hat kartımın teslimatı adına randevu verildi. Bu tarihte bütün gün evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kart teslim edilmedi. Daha sonra yeni bir teslimat randevusu o...

1 Destek

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım

Bülent

Vodafone

10 Aralık 2025 12:17

797

04.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için internet üzerinden Vodafone’a başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hattım bir türlü teslim edilmedi. Dijital Kurye üç defa kapıma kadar gelmesine rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle hattı teslim edemedi ve her seferinde süreç s...

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-4.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-3.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-2.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-1.jpg

3 Destek

3 Yorum

Vodafone Numara Taşıma Başvurum Bilgi Verilmeden İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

Erhan

Vodafone

05 Eylül 2025 14:23

638

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online işlemler üzerinden başvuru yaptım ve teslimat numaram 2025082945105248. Kurye, İstanbul Kartal’daki adresime yaklaşık 5 gün önce geldi. Ancak sabah erken saatlerde geldiği için eşim kimliğini bulamadı ve kurye tekrar gelebileceğini söyledi. O günden sonra ...

vodafone-numara-tasima-basvurum-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-magduriyet-yasadim-2.jpg

Refik sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Kurye Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Sim Kartı Alınamaması

Refik

Vodafone

03 Ocak 13:14

131

Djtl Kurye ve Vodafone üzerinden yaptığım hat başvurusu kapsamında kurye teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 28 Aralık’ta Vodafone adına te...