Vodafone Numara Taşıma Gecikmesi ve Kurye İletişimsizliği

29.12.2025'te Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Sürecin en geç 24 saat içinde tamamlanacağı ve yeni hattımın djtl kurye tarafından teslim edileceği belirtildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Başvuru numaram 16288069907, teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen herhangi bir kurye araması ya da bilgilendirme almadım.

Tarafıma 03.01.2026 saat 18.00’e kadar hattın teslim edileceği söylendi, fakat bu süre de geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Her müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın teslim edileceği söyleniyor, ancak pratikte hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca aranması gereken numaramdan da bana ulaşılamıyor ve bu konuda da bir çözüm sunulmuyor.

Eski operatörümdeki tarifemin 2 gün içinde bitecek olması nedeniyle, yaşanacak olası faturalandırma ve ek ücretler konusunda büyük bir mağduriyet endişesi taşıyorum. Numara taşıma sürecindeki bu gecikme ve iletişimsizlikten kaynaklanacak ek ücret ve fatura oluşursa bunun Vodafone mu yoksa djtl kurye tarafından mı karşılanacağı konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Numara taşıma ve hat teslim sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğabilecek tüm ek ücret ve faturalandırmaların tarafıma yansıtılmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.