Vodafone Numara Taşıma Aktivasyon Gecikmesi Ve Artan Ücret Şikayeti

30 Aralık’ta Vodafone’a 5050****55 numara taşıma başvurusu yaptım, 31 Aralık’ta Dijital Kurye aracılığıyla SIM kartımı teslim aldım. Kurye, 3–5 gün içinde tarafıma aktivasyonla ilgili mesaj geleceğini söyledi; ancak aradan günler geçmesine rağmen süreç hâlâ “aktivasyon sürecinde” görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre boyunca defalarca 542 542 00 00 numaralı hattı aradım; her seferinde sadece “aktivasyon sürecinde, 3–5 gün içinde mesaj gelir” şeklinde aynı cümleyi duyuyorum, somut bir çözüm veya net tarih verilmiyor. Başvuruma ait bir referans ya da sözleşme numarası da tarafıma iletilmedi.

Şu an hattım eski operatörüm olan Türk Telekom’da çalışmaya devam ediyor; ancak oradaki taahhüdüm bittiği için her geçen gün daha yüksek ücret ödeyeceğim ve mağdur oluyorum. Numara taşıma işlemini zamanında başlatmış olmama rağmen bu gecikmenin bedelini benim ödemem adil değil.

Vodafone’dan numara taşıma ve aktivasyon sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, bu gecikme nedeniyle Türk Telekom’da taahhüt bitiminden sonra oluşacak fazladan ücretlerin tarafıma yansımaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.