to read complaints and reviews, or file yours. 
> 10 aydır Vodafone ile çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Numaramın son 4 hanesini değiştirdikten sonra fatura bilgilerime erişemiyorum, hattım sistemde görünmüyor, taşımak istediğimde “bilgiler uyuşmuyor” deniyor. Müşteri hizmetleri ya açmıyor ya da "yardımcı olacağız" deyip yüzüme kapatıyor.
Haziran ayı faturamın karşılanacağı söylenmişti ancak yine bana yansıtıldı. Taahhüdüm bitmesine rağmen düzenli olarak yüksek faturalar geliyor. İletişim yok, çözüm yok.
Eğer bu hafta içinde net bir çözüm sunulmazsa, BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya platformları üzerinden resmi başvurumu yapacağım. Gerekirse hukuki süreci de başlatacağım.
> Vodafone müşterisiyim ve kısa süre önce numaramın son 4 hanesini değiştirttim. Bu değişiklikten sonra hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde klasik cevabı alıyorum: "Size dönüş yapılacak." Ancak ne arayan var ne de bilgilendiren. Sürekli oyalanıyorum.
İnsanları bu kadar basit şekilde geçiştirmeniz, sorunu çözmek yerine zaman kazanmaya çalışmanız kabul edilemez. Sorun yaşadığım bu süreçte herhangi bir teknik destek sunulmuyor, mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum. Gerçekten mağdurum ve iş, özel hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Artık laf değil, çözüm görmek istiyorum. Bu süreçteki kayıplarımın ve yaşadığım mağduriyetin sorumlusu sizsiniz. Eğer kısa süre içinde bu konuya dair net bir geri dönüş ve çözüm alamazsam, hem BTK üzerinden resmi şikayette bulunacağım hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sizinle müşteri ilişkisi değil, sabır savaşı yaşıyoruz. Gerekirse tüm dijital platformlarda da yaşadığım bu ilgisizliği açık şekilde paylaşacağım.
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone hattım bulunduğum yerde yalnızca çatı katı ve bazı cam kenarlarında çekmektedir. Günlük iletişimim neredeyse tamamen kesintiye uğramış durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm sunulmadı. Detaylı şikayet metni aşağıdadır: Bir buçuk ayı geride bırakarak...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum, taahhüdüm bitti. Ona rağmen istediğim gün çıkıp, faturasız hatta geçmeme izin vermiyorlar. Şaka gibi, 3 Ocak'ta aradım görüştüm, bugün 9 Ocak ve 6 gün geçmiş. Neyi bekliyorsunuz kardeşim, ayıp bir şey yahu? Müşteri hizmetleri uzman yetkilisinin '1-2 gün içinde geç...
Turkcell'den Vodafone’a geçiş yaptım. Yapmaz olsaydım. Bana verilen ilk sim kart arızalı çıktı bunu anlamaları aylar surdu. 2. Kez sim kart verildi. Oda arızalı çıktı. Benin daha açılmamış hattıma dört aydır fatura kesildi. Defalarca iletisim merkezine gittim müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca s...
10-15 yıldır Vodafone hattı kullanıyordum. 21.10.2024 tarihinde taahhüdüm bitti, yüksek faturadan dolayı hattımı Turkcell'e taşıdım. Fakat hat taşıma işlemim 23.10.2024'te gerçekleşmiş. Bu durumdan kaynaklı bana 2 günlük Vodafone'dan fatura gelmesi gerekiyordu; aylık en son ödediğim faturamın 162,25...
Vodafone'da 2 adet faturalı hattım mevcut. 10 seneyi aşkın bir şekilde yüklü miktarda ücret ödüyorum. 2. Hattımda 208 TL öderken bir anda 344 TL'ye yükseltmişler. Kendilerine defalarca aramama rağmen aldığım tek cevap sürecimiz bu yönde biz bir şey yapamayız şeklinde oluyor. Ben sizin kafanıza göre ...
Yorumlar