to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 ay önce numara değişikliği yaptım ve şu anda eski numarama tekrar dönmek istiyorum. Bu süreçte hattımın yeniden açılması ve eski numarama dönüş yapılması için defalarca, neredeyse 10 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
En son Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Eski numarama dönmem gerektiğini, özellikle hesap güvenliğim için bu numaranın çok önemli olduğunu, birçok hesabıma giriş kodlarının bu eski numaraya gönderildiğini belirttim. Buna rağmen bayideki çalışanlar son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla konuşarak, “Beş yıl içinde havuza düşerse düşer, müşteri hizmetleri çok bilse müşteri hizmetleri olur muydu” gibi ciddiyetsiz ifadelerle beni tamamen çözümsüz bıraktılar.
Hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden çelişkili bilgiler almam ve özellikle bayide maruz kaldığım bu üslup sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eski numarama dönmek, hesaplarıma giriş yapabilmek ve hat güvenliğimi sağlamak için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, hattımın yeniden açılarak eski numarama dönüşümün sağlanmasını talep ediyorum.
Bireysel mobil hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için 2 Ocak tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Vodafone bayisine başvurdum. Numara taşıma işlemi sırasında bana fiziki SIM verileceği söylendi. Ben telefonumun fiziki SIM kartı desteklemediğini ve e‑SIM kullanmak zorunda...
Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattım, borç nedeniyle bir süre önce iptal edildi. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaramı ancak bir yıl geçtikten sonra tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bir yılın dolmasını bekledim. Üzerinden bir yıldan daha uzun sü...
Vodafone hattımı Ocak 2025’te iptal ettirdim. Şimdi aynı hattı tekrar açtırmak istiyorum, fakat yaklaşık 2 aydır bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Dudullu’daki Vodafone bayisine defalarca gittim, numaranın havuza düşmediğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Sonrasında İstanbul İs...
Vodafone ile yaşamış olduğum bir sorunu dile getirmek istiyorum. Yaklaşık 2 yıldan uzun bir süre önce, çeşitli sebeplerden dolayı kullandığım hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Ancak eski numaram benim için önemli olduğu için, daha sonrasında tekrar geri almak amacıyla defalarca Vodafone bayilerin...
Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede faturalı hatta geçiş için bana bir sim kart gönderildi, ancak bu kart açılmadı. Bunun üzerine bana farklı bir numaraya geçiş yapmam teklif edildi. Ben de özellikle banka hesaplarımda ve sosyal medya hesaplarımda herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı ...
Yorumlar