to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Değişikliği Sonrası Eski Numaraya Dönüş İçin Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 ay önce numara değişikliği yaptım ve şu anda eski numarama tekrar dönmek istiyorum. Bu süreçte hattımın yeniden açılması ve eski numarama dönüş yapılması için defalarca, neredeyse 10 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
En son Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Eski numarama dönmem gerektiğini, özellikle hesap güvenliğim için bu numaranın çok önemli olduğunu, birçok hesabıma giriş kodlarının bu eski numaraya gönderildiğini belirttim. Buna rağmen bayideki çalışanlar son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla konuşarak, “Beş yıl içinde havuza düşerse düşer, müşteri hizmetleri çok bilse müşteri hizmetleri olur muydu” gibi ciddiyetsiz ifadelerle beni tamamen çözümsüz bıraktılar.
Hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden çelişkili bilgiler almam ve özellikle bayide maruz kaldığım bu üslup sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eski numarama dönmek, hesaplarıma giriş yapabilmek ve hat güvenliğimi sağlamak için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, hattımın yeniden açılarak eski numarama dönüşümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
