to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Başkasına Teslim Edildi Ve Müşteri Mağdur
29.08.2026 sabah saat 10.00’dan beri Aras Kargo Mimaroba şubesinden gelmesi gereken, Dolap uygulamasından aldığım ürünleri içeren 6075199805651 takip numaralı kargomu bekliyorum. Ancak kargom bana teslim edilmeden, teslimat kodu alınmadan başka birine teslim edilmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Benim elime hiçbir şekilde ulaşmayan bir kargonun bu şekilde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargo tarafımdan teslim alınmadığı ve teslimat kodu girilmediği halde nasıl olup da başka birine verildiğiyle ilgili olarak Aras Kargo çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede sadece şikayet kaydımın oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süre net bir çözüm sunulmadan bekletilmem, Aras Kargo’nun müşterisine gereken önemi vermediğini ve yaşanan mağduriyete yeterince hassasiyet göstermediğini düşündürüyor. Elimde teslim edildi şeklinde görünen kayıtlar mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 saattir ne kargomla ilgili bir dönüş yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.
Aras Kargo’nun bu süreçte bana verdiği 15891956 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Kargomun kimde olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve bu teslimat hatasından kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alp K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36926740 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu kendi çabalarımla bulmak 20 dakikamı aldı Kargoyu bulmak için çaba harcadım normalde böyle büyük bir firma olarak bu çabayı Aras Kargo'nun yapması gerekliydi ben değil... İletişim zayıf çok yavaş çözüm çok yavaş ve zayıf ne yazık ki benim için 2-3 gün boyunca yıpratıcı geçti hoş bir şey değil...
