Balkondaki Türk Telekom İnternet Kutusunun Kaldırılması Ve Ücretsiz İşlem Talebi

Türk Telekom tarafından yıllar önce evimin balkonunun içine bir internet kutusu monte edilmiş durumda. Bu kutuya bağlı herhangi bir internet aboneliği kullanmıyorum ve bu hattı da hiç kullanmadım. Balkonda ayrıca doğalgaz tesisatı bulunduğu için artık cam balkon yaptırmam gerekiyor; ancak Türk Telekom’a ait bu kutu balkonun içinde kaldığı için hem görüntü kirliliği yaratıyor hem de ileride bir arıza durumunda kapalı cam balkon nedeniyle müdahale edilemeyecek bir sorun ortaya çıkıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni 0800 314 00 03 numarasına yönlendirdiler; ancak bu numara çalışmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve işlem yaptıramıyorum. Balkonun içinde, şahsi kullanım alanımda Türk Telekom’a ait herhangi bir cihaz ya da kutu bulunmasını istemiyorum. Zira bulunduğum adresten ayrılıp evi boş bırakacağım; bu süreçte herhangi bir arıza durumunda balkonum artık cam balkon ile kapalı olacaktır ve bu durumda internet arıza tamiratı mümkün olmayacaktır.

Türk Telekom’dan, balkonumun içinden bu internet kutusunun ve kablolarının alınmasını, uygun bir ortak alana taşınmasını veya tamamen kaldırılmasını, bu işlem sırasında da tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İletişim bilgilerimi gerektiğinde Şikayetvar sisteminde firma ile paylaşacağımı belirtmek isterim.